Conditions Générales de Vente (CGV).

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site www.kiip.ch. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations commerciales entre notre entreprise Kiip. Sàrl et nos clients.


1. Objet et champ d'application 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur notre site internet www.kiip.ch, dont les propriétaires sont Laura Nobs et Kenny Crétin. L'entreprise concernée se prénomme Kiip. Sàrl.

2. Produits et prix 

Nous proposons des bougies en forme de sneakers et des bougies parfumées aux prix indiqués sur notre site internet. Les prix sont en franc suisse, toutes taxes comprises (TTC) mais hors frais de livraison qui sont à la charge de l'acheteur (ceci jusqu'à 100 CHF d'achat). Au-delà de ce montant, nous vous offrons et prenons le montant de la livraison à notre charge. 

A NOTER : Kiip. Sàrl, Laura Nobs & Crétin Kenny ne livre pas de colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

3. Disponibilité 

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Kiip. Sàrl, Laura Nobs & Crétin Kenny. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

4. Commandes 

Les commandes se font exclusivement en ligne sur notre site internet. Les commandes ne seront définitives qu'après validation du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. L’envoi s'effectue par voie postale dans un délai moyen de 48 heures. La réception du colis, en main propre, se fait donc entre 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables si ce retard est dû à un cas de force majeure.

6. Paiement 

Les paiements des commandes sont effectués en ligne via les systèmes de paiement sécurisés suivants : TWINT - cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, PostFinance) - PayPal - Apple Pay ainsi que Google Pay. Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont pas conservées sur notre site internet.

7. Garanties et retours de marchandises

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligés de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour des raisons évidentes, aucun article ne pourra être retourné ou échangé s'il a déjà été déballé. En cas de produit défectueux ou non-conforme, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous le signaler. Votre satisfaction nous tenant à coeur, nous vous invitons en cas de problème, à nous contacter à l'adresse hello@kiip.ch pour trouver une solution ensemble. 

8. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre site internet www.kiip.ch (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

9. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients et à ne pas les communiquer à des tiers. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de l'envoi d'informations commerciales si le client l'a expressément autorisé.

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Pour plus d'informations à ce sujet, merci de vous rendre sur la page suivante : Politique de Protection des Données

10. Litiges

En cas de litige relatif aux présentes CGV, le client peut contacter notre service clientèle pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du client.

11. Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal administratif du JURA.

Kiip. Sàrl, Laura Nobs & Crétin Kenny se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur notre site internet.

En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution à l'amiable. Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@kiip.ch. Nous vous remercions déjà pour votre collaboration mais en tout état, Kiip. Sàrl, Laura Nobs & Crétin Kenny est en droit de porter plainte contre l’Acheteur à son domicile.